WAŻNE!
Przeczytaj zanim przejdziesz dalej:
Zanim kupisz moją fotografię, bardzo Cię proszę byś dobrze to przemyślała/przemyślał. Każda fotografia jest podpisana i posiada unikalny numer, dlatego mają też wartość kolekcjonerską. Zdjęcia drukowane są na profesjonalnym papierze i starannie pakowane – tak, byś dostała/dostał produkt najwyższej jakości. Dlatego fotografie, które widzisz traktuję jako rękodzieło i unikatowe egzemplarze przygotowywane z myślą specjalnie o indywidualnym kliencie, który wie, jaką wartość mają drukowane i autorskie zdjęcia. Zawsze przed zakupem możesz przyjść i zobaczyć daną fotografię w wersji fizycznej, dotknąć papier i przekonać się czy jest to obraz dla Ciebie.
Każda fotografia przed wysłaniem jest dokładnie fotografowana a proces pakowania jest nagrywany, dlatego nie ma najmniejszych szans by zamówione zdjęcie wyszło z mojej pracowni w jakikolwiek sposób naruszone bądź zniszczone.
Dlatego reklamacje i zwroty będą rozpatrywane indywidualnie i w wyjątkowych sytuacjach.
Zwroty
Zakupioną fotografię bądź fotografie możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
Punkty Styczne_shop
ul. Gajowicka 119/12
53-421 Wrocław
tel. + 48 697809950
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: sklep@punktystyczne.shop . O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-17:00): + 48 697809950
E-mail: sklep@punktystyczne.shop
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Punkty Styczne_shop
ul. Gajowicka 119/12
53-421 Wrocław
tel. + 48 697809950
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, napisz do mnie: sklep@punktystyczne.shop. Jestem tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
